Otázky a odpovědi

Nedaří-li se Vám nakoupit ze zahraničí na našem e-shopu, důvodem může být, že některé námi nabízené produkty mají regionální omezení, neboť identický produkt prodává v dané zemi jiný zástupce. Sklenka.cz má výlučné postavení pro český a slovenský trh pro všechny nabízené produkty. Zboží skláren Rona, Květná 1794, B26, a Lukáš Jabůrek nabízíme bez omezení. Pro detailní informace nás prosím kontaktuje.

Nabízíme osobní odběr v prodejně, doručení prostřednictvím zásilkova.cz a to buď na pobočku Zásilkovny nebo na Vaši adresu. 

Cena dopravy je 200 Kč za zásilku do hmotnosti 3 kg.

Při objednávce nad 3000 Kč je doručení ZDARMA.

Zkontrolujte prosím obsah a stav zásilky ve výdejním místě nebo přímo u přepravce.

U otevřené zásilky jiným způsobem nenese dopravce odpovědnost v případě poškození zboží!

Sklo, které nabízíme, má standardní nároky na údržbu. Všechny naše výrobky snesou zacházení jako jakékoli jiné sklo, včetně mytí v myčce. U mytí v myčce upozorňujeme na nutnost zvolit program na mytí skla. Universální mycí programy nejsou vhodné pro mytí skla z důvodu studeného oplachu na před tím myté sklo v horké vodě. Prudká změna teplot je pro sklo nevhodná. Proto i ve sklárnách sklo „řízeně chladne“, aby si uchovalo svoji pevnost.

Vše, co máme zobrazeno na e-shopu včetně uvedení ceny, máme skladem v naší prodejně v Praze, Jungmannově ulici. Co nemáme skladem, jsme schopni zajistit u výrobce. Výroba skla je však podřízena plánu výroby ve sklárně, tzn. dodací doby jsou delší, cca dva až tři měsíce. Výroba je organizována tak, že skláři vždy několik dní po sobě foukají a vyrábí jeden typ sklenek.

Pro zvláštní přání větších objednávek, např. při kompletním vybavení domácnosti apod., nás prosím kontaktujte. Vypracujeme Vám detailní nabídku a zboží s předstihem zajistíme.

Náš obchod nabízí ruční výrobky. Každý výrobek může být lehce jiný, pro běžného uživatele okem rozdíl nepozorovatelný. Sklenky nabízíme většinou v balení po dvou, čtyřech nebo šesti kusech. Ve sklárnách vždy tyto sety spárují, tzn. v balení jsou vždy sobě nejvíce podobné sklenky. Při nákupu šesti kusů, ale nakupeno 3 sety po dvou kusech, mohou být pozorovány drobné vzhledové odlišnosti, které nemají vliv na kvalitu. Doporučujeme vždy kupovat zboží po celých originálních balení. V každém případě nabízíme i kusový prodej pro případ, že Vám do sady nějaká sklenka chybí.

S balením sklenek se potýkají všechny sklárny. Přestože jsme se pokoušeli o všechny možné formy balení do papírových, buničinových, pilinových a dalších obalů, nejbezpečnější je bublinková folie. V případě doručení přes zásilkovou službu, tak dokonce balení do několika bublinkových folií. Mrzí nás to, neboť naše bezolovnaté sklo vyrobené z písku je sám o sobě velice ekologický produkt. Na vývoji balení budeme stále pracovat. Balící a odpadový materiál prosím v maximální možné míře recyklujte.

Sklenka.cz Vám dodá zboží od různých výrobců, které zastupujeme. Zboží bude baleno v originálních balení jednotlivých výrobců a dobaleno naší společnosti do jednoho či více balení pro snadnější a bezpečnější doručení. V případě doručení kusového zboží, které není baleno kusově přímo originálně od výrobce (výrobce balí min. po dvou kusech), je zboží baleno odborně na prodejně do vlastních obalů, které zaručí bezpečné doručení.

Všechny dodávané sklenky mají své základní rozměry uvedené v popisu s tím, že vzhledem k ruční výrobě mají povolenou odchylku. Sklenky s výškou / průměrem do 150 mm v limitu +/- 2 mm, výrobky s výškou / průměrem nad 150 mm v limitu +/- 3 mm. Rozdíl v tloušťce (síle) dna: +/- 1 mm pro výrobky s průměrem do 100 mm, +/- 2 mm a s průměrem nad 100 mm, průměr štýlku +/- 1 mm, tloušťka dýnka +/- 1 mm, rozdíl v síle stěny skla na jednom výrobku (na horním okraji) +/- 1,5 mm, akceptovatelná eliptičnost (ovalita) +/- 2 mm.

Vykazuje-li sklenka bublinky, jedná se o vlastnost skla a sklenka je v pořádku v případě, že u malých výrobků do 150 mm je akceptovatelná 1 malá bublinka (do velikosti 1 mm) a 1 střední bublinka (do 2 mm) nikoli ve shluku, u větších výrobků 2 malé bublinky a 2 střední bublinky.

Všechny sklenky podléhají při expedici z výroby násobné kvalitativní kontrole. Dodávány jsou pouze výrobky nejvyšší jakosti. Žádná ze skláren neprodává „druhou jakost“.